CX Unifiée Multilingue : le futur du service client
ToumAI combine une solution multilingue & multicanale d'analyse des feedbacks clients couplée à une IA générative pour le management de la relation client.
Laissez-nous gérer votre centre de contact international et soyez au top de l'inclusion et de la satisfaction client.
Améliorer la satisfaction clients & l'inclusion partout dans le monde avec ToumAI Voice Analytics
ToumAI permet à toutes les voix d'être entendues et comprise conduisant à une plus grande satisfaction client. Notre plateforme d'analyse pilotée par IA est simple d'usage et vous aidera à améliorer la performance de votre service client tout en conservant un haut niveau de standard au sein même des marchés émergents.
Connaissance Client & Inclusion
Avec ToumAI Voice Analytics, les feedbacks clients peuvent facilement être traités afin d'en extraire les problèmes dans n'importe quelle langue ou dialecte sans augmenter vos coûts opérationnels. Le meilleur moyen d'éviter les incompréhensions pour réduire les interactions et le churn.
Intégration rapide avec vos systèmes & budgets
ToumAI Voice Analytics s'intègre facilement à vos logiciels et systèmes de support client existants, pour en augmenter la valeur sans surcoûts. Nos modèles apprennent de votre entreprise et de vos interactions pour fournir des recommandations sur-mesure et améliorer vos KPIs grâce à un haut niveau de connaissance client à des coûts locaux.
Analyses et rapports en temps réel
ToumAI Voice Analytics fournit des analyses et des rapports en temps réel, vous donnant des informations précieuses sur les expériences et attentes de vos clients. Notre plateforme vous permet de prendre des décisions basées sur les données et d'améliorer les performances et impact de votre service client. Notre IA Générative vous aide à naviguer plus rapidement les feedbacks de vos clients.
Ils nous font confiance
Écoutez nos clients
« ToumAI Voice Analytics a dépassé nos attentes. Notre service client peut désormais prendre des décisions basées sur le sentiment et l'appréciation des clients avec des analyses non biaisées. Plus de connaissances et plus d'impact.
Adam, directeur CX, télécommunications
Comment ToumAI Voice Analytics vous facilite la vie
Connaissance Client maximale
Gain de temps & amélioration des KPI
Action
recommandé & prédiction via IA
Réduction du # d'intéraction et du Churn
